Analysis of Differences in Legal Protection Towards Consumers in Business Transactions Based on Different Types of Contracts

Familla Dwi Ningsih; Ery Arsita Dewi; Mawahib Mawahib; Muhammad Shidqon Prabowo; Anto Kustanto

Authors

Familla Dwi Ningsih Universitas Wahid Hasyim, Semarang, Indonesia
Ery Arsita Dewi Universitas Wahid Hasyim, Semarang, Indonesia
Mawahib Mawahib Universitas Wahid Hasyim, Semarang, Indonesia
Muhammad Shidqon Prabowo Universitas Wahid Hasyim, Semarang, Indonesia
Anto Kustanto Universitas Wahid Hasyim, Semarang, Indonesia

Keywords:

Contract Services, Contracts Rent, Contract Sell Buy, Transaction Business, Protection Law Consumer

Abstract

This research aims to analyze differences in legal protection for consumers based on the type of contract in business transactions. Primary data was obtained through unstructured interviews with 385 respondents, and secondary data was collected from various related sources. Data analysis was carried out using the ANOVA test to evaluate the average difference in legal protection between sales, rental, and service contracts. Analysis results ANOVA shows a significant difference in legal protection for consumers based on contract type. Is known that sales and purchase contracts provide significantly higher legal protection compared to rental and service contracts. These findings indicate that the type of contract has a significant impact on the level of legal protection received by consumers. The implication of this research is the need for special attention to regulations and legal protection standards in rental and service contracts to ensure fairness for consumers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abi Pratama, S. (2020, November). Perlindungan hukum terhadap konsumen atas barang tidak sesuai gambar pada transaksi di marketplace. In National Conference on Law Studies (NCOLS) (Vol. 2, No. 1, pp. 182-199).

Andoko, I. F., & Hasibuan, S. A. (2022). Legalitas Pendafataran Sertifikasiproduk Halal Sebagai Implementasi Undang-Undang Jaminan Produk Halal di Indonesia. Journal Analytica Islamica, 11(2), 166-184.

Barkatullah, A. H. (2019). Hak-hak konsumen. Yogyakarta: Nusamedia.

Bento, J. P. C., & Kuznetsova, Y. (2018). Workplace adaptations promoting the inclusion of persons with disabilities in mainstream employment: a case-study on employers' responses in Norway. Social Inclusion, 6(2), 34-45.

BPS. (2020). Statistik E-Commerce 2020. Available at: https://www.bps.go.id/id/publication/2020/12/24/2548417ddc6dab8247553124/statistik-e-commerce-2020.html.

Gunadi, D. C. A., & Zakaria, T. M. (2018). Perancangan E-Marketplace Sewa-Menyewa sebagai Alternatif Bisnis di Era Digital. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 4(2), 281-294.

Ichdar, A. F., Nawi, S., & Abbas, I. (2022). Akibat Hukum Dari Wanprestasi Dalam Perjanjian Jual Beli Mobil Dalam Kontrak Pre Order Melalui Layanan Internet. Journal of Lex Generalis (JLG), 3(12), 1861-1872.

Kurniawan, R. A., Dungga, W. A., & Towadi, M. (2024). Penerapan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Mengatur Tentang Transaksi Bisnis Dengan Menggunakan Artificial Inteligence. Jurnal Hukum dan Sosial Politik, 2(2), 338-353.

Marpi, Y., & Kom, S. (2020). Perlindungan hukum terhadap konsumen atas keabsahan kontrak elektronik dalam transaksi e-commerce. Tasikmalaya: PT. Zona Media Mandiri.

Paryadi, D. (2018). Pengawasan E Commerce Dalam Undang-Undang Perdagangan Dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Hukum & Pembangunan, 48(3), 651-669.

Putra, C. A. G., Budiartha, I. N. P., & Ujianti, N. M. P. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Persfektif Kesadaran Hukum Masyarakat. Jurnal Konstruksi Hukum, 4(1), 13-19.

Ratnasari, A. W., Saptono, H., & Mahmudah, S. (2018). Kajian Yuridis Terhadap Pemberian Garansi Pada Pembelian Produk Melalui Sales Marketing Nasmoco Pemuda (Studi Mengenai Perlindungan Hukum Bagi Konsumen di Kota Semarang)_012 Dg 2018. Semarang: Universitas Diponegoro (Doctoral Dissertation).

Rusdiana, Y., Maryano, M., & Yani, A. (2023). Kepastian Hukum Terhadap Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan Sehubungan dengan Peralihan dari Objek Sewa Guna Usaha Menjadi Sewa Beli. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(9), 3696-3709.

Saprida, S., Umari, Z. F., & Raya, F. (2023). Legalitas Transaksi Jual Beli Online di Indonesia. Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah, 8(2), 315-336.

Siregar, D., Simanjuntak, F. S., Elyani, E., & Na’im, K. (2024). The Consequences of a Breach in The Store Lease Agreement at The Stage II Petisah Market Medan. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(2), 6626-6635.

Solikhin, R. (2023). Perkembangan dan Urgensi Penerapan Online Dispute Resolution (ODR) dalam Penyelesaian Sengketa Perdagangan Elektronik di Indonesia. Padjadjaran Law Review, 11(1), 65-79.

Sriningsih, S. (2021). Penerapan asas proposionalitas dalam kontrak layanan kesehatan antara Rumah Sakit dan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Jurnal Hukum dan Etika Kesehatan, 1-10.

Toruan, E. P. L. (2022). Literature review faktor-faktor yang mempengaruhi e-commerce: bisnis, internet dan teknologi (literature review perilaku konsumen). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(6), 621-628.

Ulya, W. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Pelaku Usaha Pada Transaksi Bisnis Social Commerce TikTok Shop (Perspektif Hukum Positif Dan Hukum Islam). Journal of Indonesian Comparative of Syari'ah Law, 6(1), 18-34.

Wicaksono, R., Nugroho, A. A., & Agustanti, R. D. (2021). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Indihome Ditinjau Dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Penegakan Hukum, 8(2), 149-159.

Wijaya, I. P. A. D., & Purwanto, I. W. N. (2019). Perlindungan Hukum Dan Tanggung Jawab Para Pihak Dalam Transaksi Bisnis Elektronik Di Indonesia. Program Kekhususan Hukum Perdata Fakultas Hukum Universitas Udayana.

Wolfgruber, D., Stürmer, L., & Einwiller, S. (2021). Talking inclusion into being: communication as a facilitator and obstructor of an inclusive work environment. Personnel Review, 51(7), 1841-1860.

Wulandari, Y. S. (2018). Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Transaksi Jual Beli E-Commerce. AJUDIKASI: Jurnal Ilmu Hukum, 2(2), 199-210.

Yudhantaka, L. (2017). Keabsahan kontrak jual beli rumah susun dengan sistem pre project selling. Yuridika, 32(1), 84-104.