Information Technology Utilization and Internal Control on Government Agency Performance: The Moderating Role of Organizational Commitment
DOI:
https://doi.org/10.54518/ebh.5.5.2026.1616Keywords:
Government Agency Performance, Information Technology Utilization, Internal Control, Organizational Commitment, Public SectorAbstract
This study aims to examine the effects of information technology utilization and internal control on government agency performance and to analyze the moderating role of organizational commitment. This study employed a quantitative approach using an explanatory survey method involving 52 employees. Data were analyzed using WarpPLS to examine the direct and moderating relationships among the research variables. The results indicate that information technology utilization has a significant effect on government agency performance, with a coefficient of 0.250 and a p-value of 0.026. Internal control also has a significant effect on government agency performance, with a coefficient of 0.362 and a p-value of 0.002. Furthermore, organizational commitment significantly moderates the relationship between information technology utilization and performance, with a coefficient of 0.319 and a p-value of 0.006. However, organizational commitment does not moderate the relationship between internal control and performance, as indicated by a coefficient of -0.046 and a p-value of 0.369. The model explains 48.7% of the variation in government agency performance, as indicated by the R-square value of 0.487. These findings emphasize the importance of strengthening technological capability, internal control systems, and organizational commitment to improve public sector performance.
References
Anggraeni, N. M. A. D., Mahayana, I. D. M., & Subiyanto, P. (2023). Analysis of LKjIP performance measurement with the value for money concept at Bappeda Bali Province. Journal of Applied Sciences in Accounting, Finance and Tax, 6(2), 69–78. https://doi.org/10.31940/jasafint.v6i2.69-78.
Cahyati, T. (2023). Improving public service quality through the development of online service innovations in public sector organizations in Indonesia. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik, 13(1), 145–154. https://doi.org/10.26858/jiap.v13i1.45170.
COSO. (2013). Internal control—Integrated framework. Retrieved on May 30, 2026, from https://egrove.olemiss.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1769&context=aicpa_assoc.
Firdaus, Y. F. H., & Cholik, M. A. (2024). Efektivitas penerapan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah dalam pengelolaan keuangan daerah Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 68(1), 68–78. https://doi.org/10.31334/reformasi.v11i1.4073.
Fitriani, L., & Solikhin, A. (2025). Pengaruh implementasi Sistem Informasi Pemerintah Daerah terhadap pengelolaan keuangan daerah Pemerintah Provinsi Jambi dan dampaknya terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah yang dimoderasi oleh teknologi informasi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Edisi Khusus), 13(5), 1548–1561. https://doi.org/10.22437/jmk.v13i05.32328.
Fuliantira, S. B. (2022). Analisis pengaruh faktor internal organisasi terhadap akuntabilitas kinerja pemerintah daerah. REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 3(2), 235–262. https://doi.org/10.24042/revenue.v3i2.13822.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (9th ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Mena, J. A. (2012). An assessment of the use of partial least squares structural equation modeling in marketing research. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(3), 414-433.
Handayani, D., Yudianto, I., & Afiah, N. N. (2020). The influence of internal control system, information technology utilization, and organizational commitment on government accountability performance. Journal of Accounting Auditing and Business, 3(2), 17–29. https://doi.org/10.24198/jaab.v3i2.26120.
Hardani, L. P., Andhayani, A., & Indrayati, I. (2025). Implementasi Sistem Pengendalian Internal Pemerintah untuk mengukur kinerja keuangan Badan Pendapatan Daerah di Kota Malang. Moneter: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 3(4), 99–115. https://doi.org/10.61132/moneter.v3i4.1791.
Heider, F. (1958). The psychology of interpersonal relations. Hoboken: John Wiley & Sons.
Hendra, A., & Pradana, R. (2023). Implementasi Sistem Informasi Pemerintahan Daerah dalam penyusunan anggaran pemerintah daerah di Kabupaten Bogor Provinsi Jawa Barat. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 15(1), 122–134. https://doi.org/10.33701/jiapd.v15i1.
Kharisma, A. P., & Rahma, H. F. (2023). Pengaruh sistem pengendalian internal dan kompetensi sumber daya manusia terhadap akuntabilitas kinerja instansi pemerintah (Studi kasus pada instansi pemerintah daerah Kota Cimahi). Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 18(1), 19–28. https://doi.org/10.52062/jaked.v18i1.3039.
Mansyur, M. N., Subagja, K. I., & Hakim, A. (2025). Pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan serta kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(5), 3112–3119. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5.
Mina, R., Hamida, U., Nurhadiarti, M., & Tulung, H. (2026). Analisis pengukuran kinerja keuangan berdasarkan konsep value for money pada dinas tenaga kerja dan transmigrasi Kabupaten Banggai. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 7(2), 125-139. https://doi.org/10.32815/jubis.v7i2.3055.
Nadila, Z., Ahyaruddin, M., & Agustiawan, A. (2021). Akuntabilitas kinerja instansi pemerintah dalam perspektif teori institusional: Sebuah pendekatan penelitian campuran. Muhammadiyah Riau Accounting and Business Journal, 2(2), 214–223. https://doi.org/10.37859/mrabj.v2i2.2559.
Nugroho, T. S. P. (2024). The influence of good governance, internal control and organizational commitment on the performance of Boyolali Regional Government employees (Case study at Regional Financial Agency). Review of Applied Accounting Research, 4(1), 86–101. https://doi.org/10.30595/raar.v4i1.19896.
Nurhayati, N. (2022). Komitmen organisasi, pengendalian internal, kesesuaian kompensasi terhadap kecurangan pengelolaan keuangan desa dengan moralitas individu sebagai variabel moderasi. Jurnal Penelitian Universitas Kuningan, 13(1), 114–136. https://doi.org/10.25134/logika.v13i01.6825.
Pemerintahan Kota Palu. (2024). Laporan akuntabilitas dan kinerja tahunan pemerintah daerah tahun 2024. Retrieved on May 30, 2026, from https://palukota.go.id/laporan-akuntabilitas-dan-kinerja-tahunan-pemerintah-daerah-tahun-2024/.
Rohmat, A. N., Indaryani, M., & Sutono, S. (2023). Pengaruh mutasi, teknologi informasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai melalui komitmen organisasi. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 3(3), 612–628.
Safira, M., Sari, R., Muda, I., & Kesuma, S. A. (2023). The implementation of attribution theory in leadership: A systematic literature review. Brazilian Journal of Development, 9(12), 31872–31885. https://doi.org/10.34117/bjdv9n12-088.
Sari, N., Kurniawan, A., & Nurhayati, N. (2025). Pengaruh good governance terhadap kinerja pemerintah daerah dengan sistem pengendalian internal sebagai variabel moderasi. Jurnal Ekonomi, Akuntansi, dan Perpajakan, 2(2), 61–74. https://doi.org/10.61132/jeap.v2i2.915.
Satriawan, G. M. I., & Dewi, G. A. K. R. S. (2020). Komitmen organisasi memoderasi pengaruh pengendalian intern, kualitas sumber daya manusia, dan pemanfaatan teknologi informasi pada kualitas laporan keuangan. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 10(2), 255–266. https://doi.org/10.23887/jiah.v10i2.25981.
Sholihin, M., & Ratmono, D. (2021). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 7.0 untuk hubungan nonlinier dalam penelitian sosial dan bisnis. Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, H., Pramono, A. J., Akbar, B., & Suwarno, S. (2023). The adoption and readiness of digital technologies among auditors in public accounting firms: a structural equation modeling analysis. Research Horizon, 3(2), 71-85. https://doi.org/10.54518/rh.3.2.2023.103.
Utama, D. P. (2020). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal Pemerintah dan kompetensi pegawai terhadap kinerja instansi pemerintah Kabupaten Karimun. Journal of Applied Accounting and Taxation, 5(1), 101–106. https://doi.org/10.30871/jaat.v5i1.1449.
Valentini, P. P., Sudiana, I. W., & Putra, I. P. D. S. (2024). Pengaruh komitmen organisasi, efektivitas pengendalian internal dan implementasi good corporate governance terhadap kecenderungan kecurangan (fraud) pada LPD se-Kecamatan Kintamani Kabupaten Bangli. Hita Akuntansi dan Keuangan, 5(2), 313–323. https://doi.org/10.32795/hak.v5i2.3885.
Wicaksono, J. A., Widodo, A. P., & Adi, K. (2023). Systematic literature review on information technology governance in government: Tinjauan literatur sistematis tentang tata kelola teknologi informasi pada pemerintahan. Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi, 20(2), 226–237. https://doi.org/10.31515/telematika.v20i2.9642.
Yuditiya, A. I., Rahayu, S., & Tiswiyanti, W. (2023). Kompetensi SDM, pemanfaatan teknologi informasi dan SPIP terhadap kualitas laporan keuangan Pemerintah Kota Jambi: Komitmen organisasi sebagai pemoderasi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 11(2), 197–206. https://doi.org/10.29103/jak.v11i2.12253.
Yungkul, Y. (2025). Optimalisasi sistem administrasi publik dalam meningkatkan efektivitas pelayanan pemerintahan di era digital. Jurnal Pendidikan Indonesia, 6(7), 3103–3111. https://doi.org/10.59141/japendi.v6i7.843.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Widya Putri, Rudy Usman, Masruddin, Femilia Zahra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
